Termeni și condiții

Introducere

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.treva.ro, operat de S.C. ABC MOBIL S.R.L., cu sediul în jud. Harghita, Zetea, strada Szek 1315, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J19/531/1996, având CUI RO8902041. Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi pentru produsele oferite pe platforma noastră, utilizatorii (denumiți „Clienți”) sunt de acord să respecte acești termeni și condiții.

Aceste condiții sunt aplicabile pentru toți utilizatorii site-ului și pentru toate comenzile plasate pe www.treva.ro, inclusiv pentru produsele sub brandul Treva comercializate de S.C. ABC MOBIL S.R.L.

Vă recomandăm să citiți cu atenție toți termenii și condițiile, politica de returnare, politica de garanție, precum și politica de confidențialitate, înainte de a utiliza serviciile site-ului nostru. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la acești termeni și condiții, vă puteți adresa la adresa de email [office@treva.ro] sau la numărul de telefon [0756165232].

​

Frauda

Orice încercare de a accesa ilegal datele personale ale altor utilizatori, de a modifica conținutul site-ului www.treva.ro, sau de a afecta performanțele serverului pe care este găzduit site-ul nostru va fi considerată o tentativă de fraudă. Astfel de acțiuni vor atrage responsabilitatea penală și vor conduce la investigarea lor de către autoritățile competente. În plus, persoanele implicate în astfel de activități ilegale vor fi supuse procedurilor legale conform legislației în vigoare.

​

Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și S.C. ABC MOBIL S.R.L. va fi soluționat pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți. În cazul în care nu se ajunge la un acord pe cale amiabilă, competența de soluționare a conflictului revine instanțelor de judecată competente din România, conform legislației aplicabile.

​​

Date personale

Informațiile personale colectate de la utilizatorii site-ului www.treva.ro vor fi utilizate exclusiv în scopuri de comunicare comercială între utilizatori și S.C. ABC MOBIL S.R.L. sau partenerii acesteia. În plus, datele utilizatorilor pot fi folosite pentru procesarea comenzilor și pentru furnizarea de informații legate de produsele și serviciile oferite pe site-ul nostru.

Pentru orice detalii specifice referitoare la starea și disponibilitatea produselor, utilizatorii pot obține informațiile dorite contactându-ne prin email, telefon sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.

​​

Disponibilitatea și prețul produselor
Produsele și ofertele afișate pe site-ul www.treva.ro sunt disponibile în limita stocului.
Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

​

Livrarea produselor comandate pe www.treva.ro
Modalitatea și condițiile de livrare variază în funcție de valoarea totală a comenzii.
În general, comenzile sunt livrate în termen de 48 de ore - 10 zile lucrătoare, pe teritoriul României. Eventualele excepții vor fi comunicate clienților prin telefon sau e-mail de către responsabilul de vânzări.

​

Garanția produselor

Toate produsele comercializate de S.C. ABC MOBIL S.R.L. beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (O.G. 21/1992 și Legea 449/2003).

Perioada de garanție

• Perioada de garanție este menționată în certificatul de garanție care însoțește produsul și variază în funcție de categoria produsului.

• Pentru produsele care nu au certificat de garanție emis de producător, factura fiscală servește drept document de garanție.

Condiții de acordare a garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație și defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor tehnice.

• Remedierea defecțiunilor: Produsele defecte vor fi reparate, iar dacă reparația nu este posibilă, acestea vor fi înlocuite sau se va rambursa contravaloarea lor.

• Termenul de soluționare: Orice reparație sau înlocuire a produsului defect se va efectua în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.

• Excluderi din garanție: Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, expunere la umiditate, modificări sau reparații neautorizate.

Procedura de solicitare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să:

1. Sesizeze problema la serviciul de asistență clienți și să furnizeze detalii despre defect.

2. Returneze produsul, împreună cu factura și certificatul de garanție.

3. După verificare, produsul va fi reparat, înlocuit sau rambursat, conform legislației aplicabile.

Notă: Transportul pentru produsele trimise în garanție este suportat de S.C. ABC MOBIL S.R.L., dacă defectul este acoperit de garanție.